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来源：沈阳市律师协会

　　2017年11月23日下午，市律协“两个中心”值班律师培训工作在市律协三楼会议室举行。维护律师执业权利中心副主任胡旻华、耿鲁红及投诉受理查处中心副主任崔增平同与会人员分享了工作心得与经验，市局律管处处长、市律协秘书长信萍出席活动，值班律师团部分成员及市律协秘书处全体投诉专员参加培训。

　　沈阳市律师协会“两个中心”暨维护律师执业权利中心、投诉受理查处中心于2017年3月17日正式挂牌成立。“两个中心”的成立，是贯彻落实司法部《关于进一步加强律师协会建设的意见》精神，更好地维护律师执业权利、规范律师执业行为，促进律师行业健康发展的重要举措。为更好的开展中心工作，市律协于2017年4月开始在全市范围内以自愿报名的方式组织执业律师到两个中心参与值班工作，经过一段时间的尝试，最终成立了由40名固定成员组成的值班律师团队，本次培训即是对两个中心值班律师工作的一次系统交流。

　　培训会上，胡旻华主任首先通过“以案说法”的方式深入浅出地为大家讲解维权工作中需要注意的问题，并与大家共同学习了《律师协会维护律师执业权利规则（试行）》的全部内容。胡主任指出，律师维权工作需要注意时效性，遇到的问题需要及时提出，做为值班律师，重点要做好两方面工作，一是做好维权反馈工作，二是做好维权记录工作。耿鲁红秘书长表示维权中心年底将开展维权案例收集工作，希望大家在接待中做好相关记录。

　　崔增平主任随后用自己精心制作的培训课件幽默生动地为大家讲解了惩戒工作的详细流程，并手把手的指导大家如何接待投诉人，遇到问题如何处理。同时，崔主任也与大家分享了接待投诉工作的诀窍是一要耐心，二要快速，三要以书面记录为准。

　　通过此次培训，各位参会人员进一步明确了两个中心的职责及相关工作内容，为下一步开展工作指引了方向。

编辑：韩成娟